ck244-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ck244-এর ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") মধ্যে প্রযোজ্য একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — ck244 ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং এর অন্তর্ভুক্ত সমস্ত সেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "তহবিল" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত এবং উত্তোলনযোগ্য অর্থ।
• "বোনাস" — ck244 কর্তৃক প্রদত্ত প্রচারমূলক ক্রেডিট, যা নির্দিষ্ট শর্তাধীন।
• "বাজি" — যেকোনো গেম, স্লট, স্পোর্টসবেট বা ক্যাসিনো কার্যক্রমে অংশগ্রহণের জন্য তহবিল ব্যয়।

১.২ শর্তাবলীর পরিবর্তন

ck244 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

ck244 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে। বয়স যাচাই করার অধিকার ck244 সংরক্ষণ করে এবং পরিচয় নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই ডিভাইস, একই আইপি ঠিকানা বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নীতি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সর্বশেষ হতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং তহবিল জব্দ হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে।
• অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে ck244 সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের।

৩ জমা ও উত্তোলন

৩.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

ck244 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

• bKash — তাৎক্ষণিক মোবাইল ব্যাংকিং
• Nagad — তাৎক্ষণিক মোবাইল ব্যাংকিং
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংক মোবাইল সেবা
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ইসলামী ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক

৩.২ সীমা ও প্রক্রিয়াকরণ সময়

৩.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের আবেদন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে মূল জমা দেওয়া হয়েছে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় উত্তোলনের আবেদন বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাস তহবিলের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না।
• ck244 প্রতারণার সন্দেহে উত্তোলন স্থগিত ও তদন্ত করার অধিকার রাখে।

৩.৪ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট নিষিদ্ধ

নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ছাড়া অন্য কারো অ্যাকাউন্ট বা কার্ড ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

৪ বোনাস ও প্রমোশন

৪.১ স্বাগত বোনাস

ck244-এ প্রথমবার জমা দেওয়া নতুন সদস্যরা ১২০% ফার্স্ট-ডিপোজিট বোনাস পাওয়ার যোগ্য, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত।

উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০।

৪.২ ওয়েজারিং (বাজি পূরণ) শর্ত

স্বাগত বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি খেলতে হবে। ওয়েজারিং গণনা শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর ভিত্তি করে করা হয় — জমা এবং বোনাস একসাথে নয়।

উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস × ১৫ = ৳১৮,০০০ বাজি সম্পন্ন করলে বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলন করা যাবে।

৪.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• বোনাস সুবিধা একটি অ্যাকাউন্টে একবারই পাওয়া যাবে।
• বোনাস পরিমাণ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ আবশ্যক।
• বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন জমা করা অর্থও বোনাস ব্যালেন্সের সাথে আবদ্ধ থাকতে পারে।
• ck244 যেকোনো প্রমোশন সীমিত সময়ের জন্য বা বিনা নোটিশে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রমোশনের অপব্যবহার বা প্রতারণা প্রমাণিত হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে।

৫ গেমিং আচরণ ও ন্যায্য খেলা

৫.১ নিষিদ্ধ আচরণ

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল জব্দের কারণ হতে পারে:

• সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের বাগ বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে সমন্বিতভাবে বোনাস সংগ্রহ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে প্রতারণা বা যোগসাজশ।

৫.২ সিস্টেম ত্রুটি ও বাতিল বাজি

প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সংযোগ সমস্যা বা সার্ভার সমস্যার কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে ck244 সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করে তহবিল ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। ক্যালকুলেশনে স্পষ্ট ভুলের ক্ষেত্রে যেকোনো পেমেন্ট সংশোধন করা হতে পারে।

৫.৩ দায়িত্বশীল গেমিং

ck244 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। অতিরিক্ত গেমিং সমস্যায় পড়লে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। জমার সীমা, সেলফ-এক্সক্লুশনসহ বিভিন্ন সুরক্ষামূলক বিকল্প পাওয়া যায়।

৬ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

ck244-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উপরের স্তরে উন্নীত হওয়া যায়:

VIP স্তরে অগ্রগতি ব্যবহারকারীর নিয়মিত কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মে সম্পৃক্ততার উপর নির্ভরশীল। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে নির্ধারিত সময়ে যোগ্য অ্যাকাউন্টে জমা করা হয়। ck244 VIP সুবিধার শর্ত পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৭.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো সময় ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন। বন্ধের পূর্বে উপলব্ধ তহবিল উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

৭.২ ck244-এর উদ্যোগে বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে ck244 যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।

৭.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) কোনো লেনদেন বা লগইন না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নীতি বিষয়ে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ck244 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে এবং কঠোর ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য প্রকাশ করা হয় না।
• আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ck244 নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য ck244 দায়ী নয়:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যায় গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যারে ত্রুটি দেখা দিলে।
• ব্যবহারকারীর লগইন তথ্য অন্য কারো কাছে প্রকাশ পেলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা সাইবার আক্রমণের কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।

যেকোনো ক্ষেত্রে ck244-এর সর্বোচ্চ দায় ব্যবহারকারীর ওই লেনদেনে জমাকৃত পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০ সাপোর্ট ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

ck244 ব্যবহারকারীদের সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১০.১ সাপোর্ট চ্যানেল

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়।
• ইমেইল: [email protected] — বিস্তারিত অভিযোগ ও নথিপত্রসহ প্রেরণের জন্য।

১০.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং যাবতীয় প্রমাণ সংরক্ষণ করুন। ck244 প্রতিটি অভিযোগ নিরপেক্ষভাবে পর্যালোচনা করে এবং সমাধানের চেষ্টা করে। উভয় পক্ষের সম্মতিক্রমে প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতায় বিরোধ নিষ্পত্তি করা হতে পারে।

১১ বিবিধ বিধান

১১.১ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী এবং ck244-এর মধ্যকার সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত সমঝোতাকে প্রতিস্থাপিত করে।

১১.২ বিচ্ছিন্নযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি অংশ অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বিবেচিত হলে বাকি অংশগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১১.৩ ছাড় না হওয়ার নীতি

ck244 কোনো শর্ত প্রয়োগ না করলে তার অর্থ এই নয় যে সেই শর্ত পরিত্যক্ত হয়েছে — ভবিষ্যতে যেকোনো সময় তা প্রয়োগ করার অধিকার সংরক্ষিত থাকে।

১১.৪ সংশ্লিষ্ট নথিপত্র

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি নিম্নলিখিত নীতিসমূহও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• গোপনীয়তা নীতি — ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা।
• দায়িত্বশীল খেলা নীতি — স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস।
• FAQ — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর।